Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IF-PE 2016
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq208719
- Banca
- IF-PE
- Órgão
- IF-PE
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar em Administração
As afirmativas abaixo se referem às técnicas de atendimento pessoal.I. Cuide da sua aparência pessoal. O menos é sempre mais quando se trata de joias e perfumes.II. A sua roupa deve ser discreta e coerente com o ambiente de trabalho.III. O aperto de mão é o cumprimento mais apropriado nas relações de negócios, podendo ser usado também, o beijo na face ou abraço, conjuntamente.IV. É comum alguns clientes pedirem informações diversas sobre as empresas, portanto aqueles que os atendem devem ser bastante solícitos e busquem responder a todas as informações.V. Sempre que possível, deixe à disposição do cliente, revistas, jornais e materiais informativos da empresa.Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens
- AII, III e IV.
- BI, II e V.
- CIII, IV e V.
- DI, II e III.
- EI, III e IV.