Questão de Administração Geral — Gestão de processos — COPEVE-UFAL 2017
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq250136
- Banca
- COPEVE-UFAL
- Órgão
- Prefeitura de Maceió - AL
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo
Os indicadores de desempenho de processos conhecidos na literatura como KPI (Key Performance Indicator) são ferramentas essenciais para o gestor. Esses indicadores são separados em dez tipos conforme o tipo de medida que entregam à organização. Dadas as afirmativas sobre os indicadores KPI,I. A relação entre a quantidade de peças produzidas sobre a quantidade de matéria-prima consumida é um indicador de capacidade.II. Quanto mais próximo de 1 estiver o valor de um indicador definido pela razão entre o lucro e as vendas totais, melhor o desempenho da empresa.III. A relação percentual entre o lucro obtido e o investimento feito na empresa é um indicador de rentabilidade.IV. Quanto mais próximo de 100% estiver o valor de um indicador de qualidade definido pela razão entre o número de produtos defeituosos e a produção total, melhor o desempenho da empresa.verifica-se que estão corretas apenas
- AI e III.
- BI e IV.
- CII e III.
- DI, II e IV.
- EII, III e IV.