Questão de Atendimento ao Público — Relacionamento Interpessoal — IBFC 2017
Atendimento ao PúblicoRelacionamento Interpessoal
- Código
- qq275173
- Banca
- IBFC
- Órgão
- SEDUC-MT
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Apoio Administrativo Educacional
Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta sobre um bom atendimento ao público.I. Nunca deixe de ser gentil, mas também mantenha firmeza na voz e na postura. Mostre confiança em seu trabalho.II. Seja sincero. Caso não saiba de alguma coisa, diga que não sabe e que vai procurar as informações para responder adequadamente.III. A excelência no atendimento acontece antes mesmo de falar com o público, pois é nos bastidores que o profissional se prepara para iniciar seu expediente com alta performance.IV. Apresentar-se e dizer claramente seu nome e a sua função é um sinal de arrogância e deve ser evitado.Estão corretas as afirmações:
- AI e III apenas
- BII e III apenas
- CI, III e IV apenas
- DI, II e III apenas
- EI, II, III e IV