Questão de Governança de TI — ITIL — IBFC 2017
Governança de TIITIL
- Código
- qq275741
- Banca
- IBFC
- Órgão
- TJ-PE
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Analista de Sistemas
Analisando a terceira versão da biblioteca ITIL, verifica-se que deve existir uma equipe que suporta a avaliação, priorização, autorização e programação de mudanças. Esse grupo de pessoas é normalmente composto de representantes de todas as áreas do provedor de serviço de TI, do negócio e de terceiros, tais como fornecedores. Essa equipe recebe o nome de:
- ACEI - Comitê Estratégico de Incidentes
- BCCM - Comitê Consultivo (ou Controle) de Mudanças
- CCIP - Central de Incidentes e/ou Problemas
- DCES - Central de Estratégia de Serviços
- ECCS - Conselho de Controle de Serviços