Questão de Governança de TI — ITIL — IBFC 2017
Governança de TIITIL
- Código
- qq275756
- Banca
- IBFC
- Órgão
- TJ-PE
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Analista de Suporte
Ao se estudar o ITIL v3 percebe-se que ele pode ser dividido em três processos básicos: estratégico, tático e operacional. Relacione as Fases do Ciclo de Vida de Serviço do ITIL v3 da coluna I com os seus respectivos processos na coluna II:COLUNA I(1) Estratégias de Serviço(2) Desenho de Serviço(3) Transição de Serviço(4) Operação de ServiçoCOLUNA II(A) Gerenciamento de Mudança.(B) Gerenciamento da Demanda.(C) Gerenciamento da Capacidade.(D) Gerenciamento de Problemas.Assinale a alternativa correta.
- A1C - 2B - 3A - 4D
- B1B - 2C - 3D - 4A
- C1B - 2C - 3A - 4D
- D1D - 2C - 3A - 4B
- E1B - 2A - 3C - 4D