Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — IF-PE 2017
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- qq281926
- Banca
- IF-PE
- Órgão
- IF-PE
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Secretário Executivo
O uso da comunicação telefônica tornou-se imprescindível em todas as áreas. Assim, correlacione o que o(a) secretário(a) deve evitar dizer, em um atendimento telefônico, com a frase adequada correspondente.1.Um momento, por favor!2. O senhor tem que...3. É norma da empresa.4. É só?5. Sinto muito, mas não sei.( ) Sentimos muito, mas isso foge às nossas possibilidades no momento.( ) Vou me informar sobre o assunto.( ) Mais alguma coisa que poderia fazer pelo (a) senhor(a)?( ) O senhor poderia fazer a gentileza de aguardar um momento, pois estou com outro cliente na linha?( ) Sugiro que o senhor...A sequência CORRETA para preenchimento da 2ª coluna é
- A3, 1, 4, 5, 2.
- B2, 1, 3, 4, 5.
- C3, 5, 4, 1, 2.
- D2, 3, 1, 5, 4.
- E3, 2, 1, 4, 5.