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Questão de Marketing — Marketing de Relacionamento — FEPESE 2018

MarketingMarketing de Relacionamento
Código
qq337866
Banca
FEPESE
Órgão
CELESC
Ano
2018
Nível
Superior
Cargo
Administrador
O conceito a seguir, elaborado por Anderson e Kerr (2001), refere-se a um termo específico da administração de empresas: “é um processo estratégico em que se realiza a modelagem das interações dos clientes com a organização, de forma a gerar a maximização do valor econômico do cliente para a organização e da satisfação do cliente com a organização”.Assinale a alternativa que está corretamente associada ao conceito.
  1. APublicidade
  2. BSeleção de mercado-alvo
  3. CCustomer Relationship Management (CRM)
  4. DPosicionamento mercadológico
  5. EValor Percebido
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Customer Relationship Management (CRM)

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