Questão de Governança de TI — ITIL — FEPESE 2018
Governança de TIITIL
- Código
- qq337938
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas
Correlacione cada processo ITIL com a respectiva fase do ciclo de vida do serviço.Coluna 1 Processo1. Estratégia do serviço2. Design ou Desenho do serviço3. Transição do serviçoColuna 2 Fase( ) Validação e teste do serviço (Service Validation and testing).( ) Gestão das configurações e ativos do serviço (Service Asset anda Configuration management).( ) Gestão do Portfólio de Serviços (Service Portfolio Management).( ) Gestão da Demanda (Demand Management).( ) Gestão do nível do serviço (Service Level Management).Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
- A2 • 2 • 1 • 2 • 3
- B2 • 3 • 1 • 3 • 2
- C2 • 3 • 2 • 1 • 3
- D3 • 2 • 2 • 1 • 3
- E3 • 3 • 1 • 1 • 2