Questão de Atendimento ao Público — Processo de Comunicação — FEPESE 2018
Atendimento ao PúblicoProcesso de Comunicação
- Código
- qq338040
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente Comercial
Você é atendente de uma empresa e recebe um e-mail de um fornecedor por engano, o qual teria como destinatário o diretor de seu setor.O que você deve fazer nesse caso, para não prejudicar a organização e garantir o fluxo de informações internamente?
- AApagar a mensagem e não falar nada para ninguém..
- BIgnorar o e-mail recebido, afinal você não conhece o assunto.
- CEncaminhar o e-mail ao diretor.
- DImprimir o e-mail e arquivá-lo, sem falar nada para seus superiores.
- EIgnorar o e-mail recebido, mas salvando-o em seu computador, caso alguém lhe questione a respeito no futuro.