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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2018

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq338599
Banca
FEPESE
Órgão
IPRECON - SC
Ano
2018
Nível
Médio
Cargo
IPRECON-SC - Agente Administrativo
É recomendação para um atendimento ao público profissional:
  1. ASer pouco objetivo.
  2. BAtender o cliente imediatamente.
  3. CFazer uso de muitas expressões técnicas.
  4. DFazer uso expressôes que geram falsa intimidade, como “Querida” ou “Amor”.
  5. EJamais admitir ao cliente suas falhas no atendimento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Atender o cliente imediatamente.

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