Questão de Engenharia de Qualidade — Normas ABNT — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2018
Engenharia de QualidadeNormas ABNT
- Código
- qq351259
- Banca
- FUNDEP (Gestão de Concursos)
- Órgão
- INB
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Qualidade
Uma operação começou a gerar desvios no processo. A equipe de investigação analisou o problema e detectou que a causa foi que o operador X recém-contratado não havia sido treinado para a atividade. Como ação corretiva, a organização treinou esse operador no processo. Decorrido algum tempo do treinamento, a organização constatou que o operador X operava de acordo com as normas e que o processo estava sob controle.De acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001:2015, é correto afirmar:
- AA organização deve perder a certificação, pois falhou em atender ao requisito da norma relativo a prover competências.
- BA organização deve implementar outras ações que evitassem novos desvios de processo por falta de treinamento em novas contratações.
- CA verificação da eficácia da ação corretiva realizada pela organização é dispensável em casos de situações de menor gravidade, como o reportado.
- DO operador deveria ser advertido, pois não deveria executar função para a qual não tivesse sido treinado.