Questão de Governança de TI — Gerência de Processos — Gestão Concurso 2018
Governança de TIGerência de Processos
- Código
- qq356922
- Banca
- Gestão Concurso
- Órgão
- EMATER-MG
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Técnico/ Suporte em Informática
O gerenciamento do processo de “gerenciar os serviços terceirizados” que satisfaça ao requisito do negócio para a TI de “fornecer serviços terceirizados satisfatórios e transparentes do ponto de vista de benefícios, custos e riscos” é repetível, porém intuitivo quando
- Aa responsabilidade não está definida.
- Ba direção está consciente da necessidade de haver políticas e procedimentos documentados.
- Co procedimento é bem documentado e é implantado para governar os serviços terceirizados.
- Do processo é informal para supervisionar os fornecedores de serviços terceirizados, os riscos associados e a entrega dos serviços.