Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — INAZ do Pará 2018
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq371525
- Banca
- INAZ do Pará
- Órgão
- CRF-PE
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Gestão de Pessoas
O atendimento ao público é referenciado de diversas formas e, na maioria das vezes, com predicativos que sinalizam uma porta para o sucesso, uma marca, uma característica pessoal e, quase sempre, uma chance de fazer melhor. Certos aspectos característicos do atendimento ao cliente podem ser considerados como indispensáveis para quem atende pessoas. Que aspectos são esses?
- AComunicação escrita, proatividade e amabilidades.
- BBom senso, parcialidade e empatia.
- CTratamento especial, subjetividade e disciplina.
- DResiliência, comunicação corporal e empatia.
- EPraticidade, imparcialidade e objetividade.