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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — INAZ do Pará 2018

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq371600
Banca
INAZ do Pará
Órgão
CRF-PE
Ano
2018
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo Gestão de Pessoas
Existem alguns requisitos básicos para um bom atendimento ao cliente, tais como: Conhecer – suas funções, a empresa, as normas e procedimentos; dentre esses requisitos, o Perceber e Falar são uns dos mais importantes. Qual a reposta que melhor atende a aplicação destes requisitos?
  1. APerceber o status do cliente e falar um vocabulário simples.
  2. BPerceber a opinião do cliente e falar um vocabulário técnico.
  3. CPerceber as expressões faciais do cliente e falar um vocabulário simples.
  4. DPerceber o status do cliente e falar um vocabulário técnico.
  5. EPerceber as expressões do cliente e falar um vocabulário técnico.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Perceber as expressões faciais do cliente e falar um vocabulário simples.

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