Questão de Ética na Administração Pública — Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 — INAZ do Pará 2018
Ética na Administração PúblicaCódigo de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994
- Código
- qq371623
- Banca
- INAZ do Pará
- Órgão
- CRF-PE
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo Operacional
Com relação ao atendimento, como condição ímpar para satisfação do cliente- cidadão. O servidor público deve adotar uma atitude ativa quando em atendimento aos cidadãos.Qual a afirmativa que não corresponde às atitudes ativas que conduzem ao atendimento de excelência?
- ADisposição para atender ao cidadão parcialmente, dependendo do tipo de problema.
- BPrestar informação e comunicação corretas, precisas: cidadãos não toleram ser enganados.
- CO servidor deve ter o hábito de apresentar- se impecável para atendimento ao público.
- DOuvir o cidadão sem interrompê-lo, prestando atenção nos detalhes.
- EUtilizar linguagem adequada no atendimento ao cidadão e esforçar-se para compreender a mensagem recebida.