Questão de Governança de TI — ITIL — FEPESE 2019
Governança de TIITIL
- Código
- qq457136
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas - Infraestrutura/Operação
Qual o nome do processo ITIL v.3 que tem como função identificar a causa raiz de situações que prejudiquem o desempenho das tarefas por parte dos usuários, interrompendo ou degradando os níveis de serviços dos serviços de TI?
- AGestão de eventos
- BGestão de incidentes
- CGestão de problemas
- DGestão da disponibilidade
- EGestão dos níveis de serviço