Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FEPESE 2019
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq457192
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Analise as afirmativas abaixo, que tratam de atendimento de qualidade aos clientes e usuários de uma da dada organização.1. Cumprimente os clientes e usuários usando saudações como “Bom dia” ou “Como vai?”.2. Demonstre acolhimento e educação com os clientes e usuários.3. Indique um local para a pessoa sentar-se enquanto aguarda, caso se faça necessário.4. Antes de iniciar qualquer atendimento, indique um local para o cliente ou usuário sentar-se.5. Nunca atenda uma pessoa de imediato, mesmo que seja possível, para evitar que não se acostumem com esse tipo de atendimento.Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
- ASão corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
- BSão corretas apenas as afirmativas 1 e 4.
- CSão corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
- DSão corretas apenas as afirmativas 1, 4 e 5.
- ESão corretas apenas as afirmativas 2, 4 e 5.