Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq457215
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada.Assinale a alternativa que lista ação que sempre contribui para melhorar a clareza da mensagem e sua respectiva compreensão.
- AEliminar as redundâncias.
- BUtilizar expressões regionais.
- CUtilizar vocábulos de circulação restrita.
- DUtilizar figuras de linguagem.
- EUtilizar gírias.