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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq457220
Banca
FEPESE
Órgão
CELESC
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
O profissional que atua no atendimento ao público deve buscar comportar-se de modo a resolver as demandas que recebe dos usuários.Nesse contexto, assinale a alternativa correta.
  1. AO atendente deve sempre atuar com cortesia e clareza.
  2. BO atendente deve sempre fazer longos e detalhados relatos para explicar aquilo que deseja informar.
  3. CO atendente deve buscar comunicar-se de forma monossilábica para evitar a prestação de informações equivocadas.
  4. DO atendente deve sempre buscar vestir-se de forma sensual e moderna para atrair a atenção dos usuários.
  5. EO atendente deve ausentar-se por longos períodos de seu local de trabalho para resolver casos individuais de usuários em outros setores do órgão em que trabalha.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — O atendente deve sempre atuar com cortesia e clareza.

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