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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq457420
Banca
FEPESE
Órgão
CIS-AMURES - SC
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
CIS-AMURES - Auxiliar Administrativo
Sobre comportamentos desejáveis no atendimento ao público, o atendente deve:
  1. Atratar os usuários com cortesia e demagogia.
  2. Bbuscar resolver a demanda dos usuários com celeridade.
  3. Ccomunicar-se com o usuário de forma pernóstica.
  4. Dsempre avisar que a demanda do usuário irá demorar para ser resolvida.
  5. Eutilizar-se de respostas ambíguas para responder às demandas dos usuários.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — buscar resolver a demanda dos usuários com celeridade.

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