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Questão de Enfermagem — Administração em Enfermagem — FEPESE 2019

EnfermagemAdministração em Enfermagem
Código
qq457981
Banca
FEPESE
Órgão
Prefeitura de Araranguá - SC
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Técnico de Enfermagem I
Analise as afirmativas abaixo em relação ao atendimento pessoal e telefônico.1. O atendimento pessoal pode ser aperfeiçoado com características como rapidez, flexibilidade, cordialidade e, sobretudo, qualidade no trato com o público.2. Profissionalismo, boa vontade e respeito ao público, além de conhecimento da estrutura organizacional e das atividades realizadas pelos funcionários, são fundamentais para prestar um atendimento de qualidade.3. No atendimento telefônico, se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável não estiver presente, não atenda.4. Uma postura firme e assertiva é importante quando do atendimento, seja ele pessoal ou telefônico.Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
  1. ASão corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
  2. BSão corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
  3. CSão corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
  4. DSão corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
  5. ESão corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

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