Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — FEPESE 2019
Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
- Código
- qq458333
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Bombinhas - SC
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Monitor
No ambiente de trabalho o atendimento interno e externo é muitas vezes feito ao telefone.Sobre esse atendimento, é correto afirmar:
- ANão se deve atender a ligação para não ser importunado.
- BAo atender, deve-se ser grosseiro e ríspido.
- CAo atender, deve-se gritar para a outra pessoa desligar o mais rápidamente possível.
- DAo atender, deve-se ser cortês, educado e manter a calma
- EDeve-se tirar do gancho para que pensem que está em outra ligação.