Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — FEPESE 2019
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- qq458614
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Bombinhas - SC
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
O atendente de telefone em uma organização deve prezar pelo atendimento profissional.Para tanto, ao responder a uma chamada telefônica, é importante:
- AAbusar do uso das onomatopeias no atendimento.
- BResponder às ligações recebidas de modo ríspido.
- CDar sempre explicações longas e detalhadas para que possa ser bem compreendido.
- DUsar saudações em língua inglesa, como “Hello” ou “How are you?”
- EInformar seu nome e o nome da organização e/ ou do setor onde trabalha.