Questão de Governança de TI — ITIL — IF-PE 2019
Governança de TIITIL
- Código
- qq509693
- Banca
- IF-PE
- Órgão
- IF-PE
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Tecnologia da Informação - Redes e Suporte
O ITIL é uma biblioteca de boas práticas no gerenciamento de serviços de TI largamente utilizado no mundo, O ITIL v3 2011 é composto por processos divididos em fases do ciclo de vida do serviço. Com base nessas informações, é CORRETO afirmar que os processos de “Gerenciamento Financeiro”, “Gerenciamento de Fornecedor” e “Gerenciamento de Acesso” fazem parte, respectivamente, dos ciclos de vida do serviço de
- ADesenho de Serviço, Operação de Serviço e Transição de Serviço.
- BDesenho de Serviço, Transição de Serviço e Operação de Serviço.
- CEstratégia de Serviço, Operação de Serviço e Desenho de Serviço.
- DEstratégia de Serviço, Desenho de Serviço e Operação de Serviço.
- EOperação de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço e Desenho de Serviço.