Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — SUSTENTE 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq556326
- Banca
- SUSTENTE
- Órgão
- Câmara de Igarassu - PE
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Secretário(a) de Plenário
Complete as lacunas do trecho abaixo:Cliente é a pessoa mais importante em qualquer tipo de negócio. O termo não se restringe a quem já adquiriu um ____________ ou ______________, mas àquele que pretende fazer a aquisição, que procura pela empresa em busca de _________________, resolução de seus problemas e satisfação de suas _____________. No universo secretarial, ao pensar no cliente, deve-se assumir uma postura _____________________, buscando compreender não somente suas ________________ profissionais, mas suas carências como ser humano: gentileza, atenção, cordialidade, respeito e afetividade.A sequência que melhor completa a realidade no atendimento ao cliente está em:
- Aproduto, serviço, informações, necessidades, empática, expectativas.
- Bcarro, serviço, informações, necessidades, simpática, experiências.
- Cproduto, serviço, informações, carências, oficial, experiências.
- Dproduto, serviço, atendimento, necessidades, estática, avaliações.
- Eproduto, bem móvel, informações, carências, oficial, expectativas.