Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2021
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq638201
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Criciúma - SC
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo e Ocupacional
Assinale a alternativa que indica corretamente o comportamento que deve ser considerado adequado no atendimento telefônico profissional no setor público.
- AOs cuidados com a linguagem são importantes e devem primar pela clareza e concisão.
- BOs cuidados com a linguagem não são importantes, pois o importante é ser considerado simpático.
- COs cuidados com o uso da linguagem devem valorizar o uso de muitas gírias para permitir ser compreendido corretamente e ser considerado simpático.
- DOs cuidados com o uso da linguagem devem valorizar o uso de muitas expressões regionais para permitir ser compreendido corretamente e não gerar satisfação.
- EOs cuidados com o uso da linguagem devem valorizar o uso de muitas expressões estrangeiras, para permitir ser compreendido corretamente e não gerar insatisfação.