Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — GUALIMP 2021
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq649100
- Banca
- GUALIMP
- Órgão
- Prefeitura de Guarapari - ES
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente de Consultório
Ao realizar o atendimento ao público, seja por telefone, seja em uma recepção, é necessário que haja um “filtro” no momento do atendimento, ou seja, isso implica em:
- AIndicar opções e ajudar a tomar decisões.
- BDiagnosticar as necessidades dos públicos.
- CAcalmar os ânimos e fazer esperar.
- DEsclarecer as dúvidas.