Questão de Administração Geral — Administração de Marketing — INSTITUTO AOCP 2021
Administração GeralAdministração de Marketing
- Código
- qq660444
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- FUNPRESP-JUD
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Seguridade
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.O CRM (Customer Relationship Management) tem o objetivo de medir a qualidade dos serviços prestados. Essa ferramenta estabelece que a qualidade do serviço pode ser determinada por meio da seguinte relação: Qualidade do serviço = relação entre expectativas (E) e resultados (R).
- CCerto
- EErrado