Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — INSTITUTO MAIS 2021
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq663536
- Banca
- INSTITUTO MAIS
- Órgão
- SETEC Campinas
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Para ser considerado um bom atendimento a comunicação deve ocorrer de maneira simples, cordial e objetiva, evitando jargões técnicos. Sobre este assunto, assinale a alternativa que apresenta as características de um atendimento assertivo.
- AFoco no cliente, na necessidade do cliente e na manutenção da qualidade do serviço.
- BCentralidade e linguajar adequado, apenas, nos objetivos do departamento.
- CFoco, apenas, na manutenção da qualidade do serviço e bom desempenho funcional.
- DCondição de conhecimentos técnicos e centralidade, apenas.