Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — Instituto Consulplan 2021
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq666097
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- TJM-MG
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Oficial Judiciário - Assistente Técnico de Sistemas
A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas voltadas para a construção e a manutenção de serviços de TI. De acordo com a ITIL versão 3, o estágio que trata dos processos de registrar, comunicar, diagnosticar, monitorar e mitigar os problemas de um serviço de tecnologia da informação é:
- AService Design.
- BService Strategy.
- CService Operation.
- DService Transition.