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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — SELECON 2021

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq684887
Banca
SELECON
Órgão
Câmara de Cuiabá - MT
Ano
2021
Nível
Médio
Cargo
Técnico Legislativo
Maurício tinha orgulho de ser muito rápido ao atender o público. Se por um lado ele supervalorizava a sua atuação quantitativa de atendimento, por outro, restringia qualitativamente o tempo de fala e escuta que concedia a cada um que atendia, menosprezando a finalidade da instituição pública que é prestar um atendimento de qualidade para a população. A sua coordenadora, em uma avaliação crítica ao seu desempenho, observou que ele precisava compreender que seu trabalho também poderia ser:
  1. Acompetitivo, se triplicasse as metas quantitativas
  2. Bgratificante, por ser atencioso e útil aos outros
  3. Cdecepcionante, por ser muito corporativista
  4. Ddespreocupado, frente à finalidade do serviço
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — gratificante, por ser atencioso e útil aos outros

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