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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — AMAUC 2022

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq693898
Banca
AMAUC
Órgão
Prefeitura de Xavantina - SC
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
Agente de Atividades Gerais - Manutenção repartições públicas (Limpeza e Higienização)
Ao receber uma ligação no setor do trabalho, qual a ação descrita nas opções que condiz com um bom atendimento:
  1. AAtender, ouvir o que o pessoa deseja, ser ríspido ao responder e se despedir da pessoa ao desligar o telefone.
  2. BAtender se não for o setor que a pessoa deseja apenas informar que não é no setor e desligar.
  3. CAtender, ouvir o que o pessoa deseja, ser reverencioso, responder aos anseios da pessoa e se despedir da pessoa ao desligar o telefone.
  4. DAtender e se não souber a informação desligar o telefone.
  5. ENão atender a ligação, pois está muito atarefada e a pessoa pode retornar depois.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Atender, ouvir o que o pessoa deseja, ser reverencioso, responder aos anseios da pessoa e se despedir da pessoa ao desligar o telefone.

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