Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMAUC 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq693941
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Xavantina - SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Agente de Atividades Gerais - Trabalhos Braçais Externos
Ao receber uma ligação no setor do trabalho, qual a ação descrita nas opções que condiz com um bom atendimento:
- AAtender, ouvir o que o pessoa deseja, ser reverencioso, responder aos anseios da pessoa e se despedir da pessoa ao desligar o telefone.
- BAtender, ouvir o que o pessoa deseja, ser ríspido ao responder e se despedir da pessoa ao desligar o telefone.
- CNão atender a ligação, pois está muito atarefada e a pessoa pode retornar depois.
- DAtender se não for o setor que a pessoa deseja apenas informar que não é no setor e desligar.
- EAtender e se não souber a informação desligar o telefone.