Questão de Legislação Federal — Lei nº 13.460 de 2017 - Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública — FEPESE 2022
Legislação FederalLei nº 13.460 de 2017 - Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública
- Código
- qq718806
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CASAN-SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- CASAN - Assistente Administrativo
No intuito de garantir adequada prestação dos serviços públicos, a Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, estabelece diretrizes a serem observadas por agentes públicos e prestadores de serviços públicos no atendimento a usuários.Assinale a alternativa que lista corretamente diretrizes estabelecidas por essa Lei.
- ACortesia • Impaciência • Respeito
- BAcessibilidade • Pressa • Opacidade
- COpacidade • Urbanidade • Respeito
- DUso de linguagem rebuscada • Cortesia • Respeito
- EUrbanidade • Presunção de boa-fé do usuário • Cortesia