Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq718808
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CASAN-SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- CASAN - Assistente Administrativo
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) quanto ao atendimento profissional ao cidadão ao telefone na administração pública.( ) Não se deve usar expressões como “meu querido” ou “minha querida” para se dirigir ao interlocutor.( ) Necessário usar expressões da linguagem popular, como “paixão”, para se dirigir ao interlocutor.( ) Não se deve usar expressões da linguagem popular, como “fofinho” ou “fofinha”, para se dirigir ao interlocutor.Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
- AV • V • V
- BV • V • F
- CV • F • V
- DF • V • V
- EF • F • V