Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq721005
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Chapecó - SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Administração
O ciclo de atendimento ao público é composto por cinco etapas: planejar, recepcionar o cidadão, entender as necessidades, gerar soluções e fortalecer a relação.É característica da etapa de geração de soluções:
- AOuvir o cidadão.
- BUsar perguntas esclarecedoras.
- COrganizar-se para iniciar o dia de trabalho.
- DColocar-se à disposição.
- EDar informações.