Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq721986
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Chapecó - SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos comportamentos que tratam do atendimento profissional ao telefone no serviço público.-( ) Tratar as informações recebidas com sigilo.( ) Manter calma no atendimento aos cidadãos.( ) Demonstrar interesse em auxiliar o cidadão.( ) Falar com aspereza para facilitar o entendimento.-Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
- AV • V • V • F
- BV • F • F • V
- CF • V • F • F
- DF • F • V • V
- EF • F • F • V