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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2022

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq722146
Banca
FEPESE
Órgão
Prefeitura de Chapecó - SC
Ano
2022
Nível
Fundamental
Cargo
Vigia
O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso é indispensável:
  1. Aser grosseiro.
  2. Bser cordial e manter a voz deve soar calma e agradável.
  3. Ccontar seus problemas pessoais para quem liga.
  4. Ddeixar a pessoa esperando na linha o maior tempo possível.
  5. Emanter a voz irritada e desagradável.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — ser cordial e manter a voz deve soar calma e agradável.

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