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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IVIN 2022

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq766599
Banca
IVIN
Órgão
Prefeitura de Estreito - MA
Ano
2022
Nível
Médio
Falar ao telefone pode parecer algo banal e sem complicações, mas nem sempre é assim. Para quem trabalha profissionalmente com atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas fundamentais para o sucesso da atividade. Dentre os princípios a serem seguidos no atendimento telefônico em ambientes empresariais e corporativos, um deles a seguir é incorreto. Assinale-o.
  1. AFale no ritmo certo: nem muito rápido nem muito devagar.
  2. BAo atender, diga pelo menos o nome da empresa e o seu nome.
  3. CAtenda o telefone somente depois de quinze toques.
  4. DManifeste sempre uma postura afetuosa e prestativa.
  5. EUse uma linguagem objetiva, precisa e gramaticalmente correta.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Atenda o telefone somente depois de quinze toques.

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