Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — SELECON 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq801257
- Banca
- SELECON
- Órgão
- Câmara de São Gonçalo - RJ
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Técnico Legislativo
Todos os servidores da Câmara Municipal de São Gonçalo, em especial os que estão diretamente envolvidos com o atendimento ao público, devem zelar pela imagem da instituição, e o atendimento eficaz ao público é o melhor indicador. Sinais como a expressão do rosto e da voz, dos gestos, da postura e do vocabulário são causadores da primeira impressão e são indicativos de boas práticas no atendimento público. Nesse contexto, em qualquer tipo de atendimento ao público, é regra recomendar atitudes de:
- Acordialidade, sigilo, apatia e presteza
- Bpresteza, sigilo, cortesia e cordialidade
- Ccortesia, insensibilidade, sigilo e presteza
- Dcordialidade, presteza, insensibilidade e sigilo