Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — SELECON 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq801900
- Banca
- SELECON
- Órgão
- Prefeitura de Cuiabá - MT
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo
Atualmente, os clientes esperam uma experiência cada vez mais qualificada com as empresas. Neste sentido, a qualidade do atendimento ao cliente torna-se um grande diferencial competitivo. Segundo Las Casas (2012), alguns dos fatores que levam a um bom atendimento podem ser definidos por:
- Aconfiança e morosidade
- Bresponsividade e confiança
- Cgentileza e indiferença
- Dresponsividade e grosseria