Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — UNIOESTE 2022
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq811201
- Banca
- UNIOESTE
- Órgão
- Prefeitura de Santo Antônio da Platina - PR
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente
Qual das alternativas a seguir não se enquadra para um bom atendimento?
- AO interlocutor deve transmitir segurança e credibilidade.
- BSorrir, pois demonstra que o atendente é uma pessoa amável.
- CAtender a ligação rapidamente, ao primeiro ou segundo toque.
- DEvitar utilizar as frases: não sabemos, não podemos, não temos.
- EUtilizar o jogo da responsabilidade e, prontamente, encaminhar para o setor competente.