Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — AMEOSC 2023
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qq819117
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Anchieta - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Conservação e Manutenção
Ao realizar atendimento ao público, é importante estabelecer uma comunicação eficaz e satisfatória para que seja atendida a demanda de forma adequada. Qual atitude dentre as alternativas abaixo indica uma ação adequada?
- ADemonstrar compreensão e ouvir atentamente as necessidades e preocupações do público.
- BInterromper constantemente para fornecer informações adicionais.
- CFalar em um tom de voz alto e autoritário para demonstrar quem é a autoridade daquele setor.
- DNão fazer contato visual e mostrar desinteresse pelas questões levantadas.