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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq819234
Banca
AMEOSC
Órgão
Prefeitura de Anchieta - SC
Ano
2023
Nível
Fundamental
Cargo
Auxiliar de Serviços Gerais - Concurso Público
Em relação ao tema: atendimento ao público são observados diferentes perfis de pessoas que poderão ser atendidas, diante disso, é importante uma adaptação de comportamento para que o atendimento tenha fluidez e ocorra da melhor forma possível. Dentre as opções abaixo, observe a postura do cliente e marque a opção que está correta em relação à sua postura no atendimento.
  1. ACaso o cliente, seja cínico, você terá que agir também com cinismo.
  2. BE se o cliente for tranquilo, seja cordial.
  3. CNo caso de ser um cliente grosseiro, você deverá gritar mais alto que ele.
  4. DSe o cliente estiver inseguro, você deverá ficar em dúvida sobre o que falar.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — E se o cliente for tranquilo, seja cordial.

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