Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CEPS-UFPA 2023
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq842184
- Banca
- CEPS-UFPA
- Órgão
- UFPA
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- CEPS - - Administrador
Para Robbins (2002, p. 372), “Conflito é um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta ou pode afetar negativamente alguma coisa que a primeira considera importante”. Estas situações são muito comuns no dia a dia dos gestores. No contexto organizacional em que há presença constante de conflitos, cabe ao administrador
- Aadotar as formas clássicas de negociar, ou seja, buscar a unanimidade por meio da eliminação das opiniões contrárias para atingir soluções imutáveis.
- Besperar que todos os conflitos sejam construtivos, pois eles sempre elevam o nível das tomadas de decisão e estimulam novas ideias e melhores processos, incluindo mudanças.
- Cignorar a existência do conflito, deixando que as pessoas se entendam, afinal, deve evitar agradar um grupo de pessoas e desagradar outro.
- Drealizar a análise de apenas um dos lados da situação, dos seus motivos por trás dos conflitos para, então, poder selecionar a melhor estratégia e método.
- Efortalecer a confiança entre a equipe, através da habilidade de comunicação, ou seja, se fazer entender e compreender o anseio de todos, evitando assim as falhas na comunicação.