Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CEPS-UFPA 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq842270
- Banca
- CEPS-UFPA
- Órgão
- UFPA
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- CEPS - - Assistente de Alunos
Constitui uma conduta recomendável ao recepcionista no efetivo atendimento ao público, a seguinte:
- APor economia de tempo, interromper bruscamente a pessoa no momento de sua acolhida e atendimento na instituição.
- BSempre que possível, discutir assuntos pessoais com a finalidade de estabelecer uma relação de intimidade com a pessoa atendida, deixando-a mais descontraída.
- CSe não tiver resposta para a questão, deixar a pessoa atendida sem resposta e solicitar que ela retorne em outro momento.
- DNão atender se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável pelo atendimento não estiver presente; o que acontece em outro setor não lhe diz respeito.
- EEvitar atender telefone celular no momento em que estiver se relacionando com a pessoa que recepciona