Questão de Administração Geral — Melhoria Contínua e Qualidade Total — FEPESE 2023
Administração GeralMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Código
- qq879107
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- EPAGRI
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Na década do 70 o mundo empresarial começa a desenvolver e aplicar ferramentas de TQM (Total Quality Management) ou Gestão da Qualidade Total. A partir deste ponto a qualidade nos produtos e serviços das empresas se tornavam, quando atingida, um diferencial competitivo ante os olhos do mercado.Com o passar do tempo o nível de exigências dos consumidores foi mudando e este tratamento da qualidade passou por um processo de transformação que deveria ter como resultado final a existência nata de qualidade em todo produto e serviço que todo tipo de organização coloca no mercado.Assinale a alternativa que explica corretamente a mudança de exigência dos mercados com respeito à qualidade.
- ACom o passar do tempo os recursos naturais melhoraram, o que permitiu a existência de matérias-primas de mais qualidade.
- BOs consumidores ficaram mais informados e exigentes principalmente a partir da popularização da internet.
- CCresceu consideravelmente a renda dos consumidores, o que fez com que naturalmente todos quisessem qualidade.
- DAs empresas decidiram ter lucros menores para investir na qualidade total em seus produtos e serviços.
- EAs normas como a ISSO exigiram que para uma empresa existir precisa, por legislação, ter qualidade total em suas atividades.