Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — FEPESE 2023
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qq881267
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Balneário Camboriú - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Assinale a alternativa que apresenta apenas exemplos de posturas inadequadas no atendimento de chamadas telefônicas.
- AProatividade, agilidade e apego demasiado às normas
- BMaleabilidade, simpatia e atenção
- CCortesia, disponibilidade e efusividade
- DPresteza, precipitação e efetividade
- EApatia, desdém e robotismo