Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq881276
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Balneário Camboriú - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Assinale a alternativa que indica corretamente uma atitude que demonstra um bom atendimento telefônico esperado por telefonistas de uma organização pública:
- ACapacidade de repassar o problema.
- BLinguagem informal.
- CFoco na solução.
- DCriticar a instituição para gerar empatia.
- EManter uma postura defensiva.