Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — FEPESE 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- qq881283
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Balneário Camboriú - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Em caso de defeito na aparelhagem, um profissional telefonista deverá deter algumas informações para repassar à área técnica.Assinale a alternativa que indica corretamente exemplos dessas informações.
- ATipo, marca e modelo do aparelho, localização de ramais (fixos, semifixos e avulsos), número-teste.
- BTipo, marca e modelo do aparelho, número da chefia imediata, quantidade e localização de ramais (automáticos, semiautomáticos e privados), linha-tronco.
- CTipo, marca e modelo do aparelho, quantidade de ramais (privilegiados, semiprivilegiados e restritos), número-piloto.
- DTipo, marca, modelo e senha do aparelho, lista de ramais, número da assistência técnica, número-fonte.
- ETipo, marca, modelo e senha de acesso remoto do aparelho, localização de ramais, (privilegiados, semiprivilegiados e restritos), código da linha-tronco.